2020年7月10日下午4时， 新一期“金镝律师面对面”活动如约而至，年轻的合伙人王宁律师为律所同事分享实习及执业初期怎样提高客户满意度的经验，期望更年轻的小伙伴们能有所借鉴和受益。一个小时的活动节奏紧凑、内容丰富，讲者王宁律师言之有物，各位听者积极互动，现场气氛轻松活泼。

活动伊始，王宁律师简练介绍了自己的职业认知和对行业的理解，阐述了选择做一个不走极端、负责任律师的初心。从个人角度，强调了律师必须端正自己的态度，要把团队的其他客户当作自己的客户去对待，把每件事务当作自己受托的事务看待，不要抱怨；去伪存真，养成各种对独立执业后大有裨益的好习惯；谨慎对待，尽量多方面多角度分析防止问题和漏洞的出现；从维护当事人的角度出发，换位思考去解决问题。

王宁律师还分享了关于诉讼及非诉业务的几个工作习惯，如何与当事人沟通、阶段性汇报进展、信息的核实确认等。他又在诸多实务操作的细节方面做出提示，如制式合同审查过程中，建议最好发接收版和批注版；沟通谈判不可迟到等等。活动中还就年轻律师如何立案进行互动问答。此外，王宁律师还建议大家积极参加团建活动，保持团队的凝聚力，同时增进与同事感情的交流，以增强融入感。

最后王宁律师对传道授业的指导老师们和现场的各位表示感谢。金镝人力资源部戴洪涛经理对本次活动进行总结，现场两次把掌声送给王宁律师。最后管委会王沛主任对本次分享会的细节和主题谈了自己的认识，表示要重视如何提高客户的体验度，让客户能够体验到每一步，想办法让客户参与，无论是诉讼还是非诉都不要把服务产品化；让客户看到金镝人的态度，把服务变成可视化、有形化的产品，亦要始终保持一颗同理心。

本次活动取得圆满成功，相信每个在场律师获益匪浅，相信金镝同事会继续努力提升客户满意度，秉持“客户至上，诚信敬业”的服务理念，让金镝品牌传播得越来越广。